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以“匠心”铸造卓越后勤——山西实业正规网上赌大全开展“服务品质提升年”系列活动
发布时间:2019-09-05 11:28:00   点击: 976次  

服务品质是后勤事业坚守的生命线。山西实业正规网上赌大全秉承“不忘‘匠心’,坚守‘服务使命’,建设一流团队,做好一流服务”的理念,在平凡的岗位上用“匠心”诠释“爱岗敬业、精益求精”的服务追求,以品质固根基、以品质促效益、以品质促发展,为万家寨水利枢纽有限正规网上赌大全发展提供一流的后勤服务保障。

品质提升  抓严抓好

2019年6月11日,山西实业正规网上赌大全召开“服务品质提升年”动员部署会。会议明确指出,开展“服务品质提升年”活动是正规网上赌大全今年下半年的重点工作,各部门要严格根据活动方案相关要求,认真查摆本部门在员工形象面貌、文明服务、专业服务、制度落实等方面存在的突出问题,制定详细的整改措施,明确整改目标和时限,为后勤服务品质实质性提升奠定坚实的基础。

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活动时间轴

服务礼仪  我先行

8月28日至9月1日,为统一后勤服务规范标准、提升后勤服务品质,山西实业正规网上赌大全特邀呼和浩特假日酒店人力资源部艾老师为万家寨、龙口、太原三地的服务岗位人员开展了为期五天的服务礼仪培训。三地食堂、会务、宾馆、车队、物业、保安、保洁等服务岗位人员120余人参加培训。

培训采用“集中理论讲解、动作示范和积极互动”的形式,从服务意识基本概念讲起,着重阐述了服务意识、礼仪的基本动作规范、基本妆容、基本着装、基本仪态、服务手势等六方面的内容。参加培训人员认真学习每一个动作,细心领会每一个要领。随后,培训还针对不同专业分工展开模拟演练。

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通过此次培训,大家纷纷表示,礼仪教育使之受益匪浅,在今后的日常工作中,不但要以积极主动的工作态度,始终如一的服务标准去认真工作,而且还要以最高度的热情、最诚挚的态度、最优质的服务,树立山西实业正规网上赌大全良好后勤服务形象。(山西实业正规网上赌大全   杨燕、宋艳艳报道)

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